Un centro de estética necesita un programa que reúna la agenda por cabina y por profesional, con lo que dura cada tratamiento; la ficha de cada clienta, con su historial; los bonos de sesiones y las tarjetas regalo; los recordatorios de cita; y la caja y las cuentas del mes. Si hace las facturas con él, además tiene que cumplir Verifactu.
La agenda en papel en la recepción, las citas que llegan por WhatsApp, la libreta con las sesiones que le quedan a cada clienta y una hoja de cálculo para la caja: cada cosa está en un sitio distinto, y quien las une eres tú al final del día. Aquí tienes lo que debe llevar el programa de un centro de estética en España, lo que dice la ley sobre los datos de salud de las clientas y sobre las facturas, una prueba para saber si te conviene un programa estándar o uno a medida, y un ejemplo que puedes probar.
Una agenda que sabe lo que dura cada tratamiento
En un centro de estética, cada tratamiento ocupa una cabina, a veces un aparato, y a una profesional durante un tiempo distinto: una manicura, media hora; una higiene facial, una hora; una sesión de láser, según la zona. El programa tiene que saberlo para no dar dos citas en la misma cabina ni ofrecer un hueco en el que el tratamiento no cabe.
- Vista por día y por semana, por cabina y por profesional.
- La duración de cada tratamiento, que bloquea el tiempo justo, con unos minutos para preparar la cabina si hace falta.
- Las citas de la web, dentro solas, junto a las del teléfono y las de WhatsApp, en un mismo listado.
- El estado de cada cita: confirmada, pendiente, atendida o no presentada.
- Recordatorios automáticos, con un enlace para cambiar o cancelar.
La ficha de cada clienta
La ficha reúne lo que el centro sabe de cada clienta: sus datos de contacto, cada visita con su tratamiento y su precio, lo que suele gastar, su tratamiento favorito, su cumpleaños si ha querido darlo y las notas del equipo, como «piel sensible alrededor de los ojos» o «prefiere las citas por la mañana». Con ella, cualquier persona del centro puede atenderla sin volver a preguntarle lo mismo.
Los datos de salud necesitan un cuidado especial. Para hacer un tratamiento con seguridad, el centro suele preguntar por alergias, medicación, embarazo o problemas de piel. El Reglamento General de Protección de Datos considera datos relativos a la salud los que revelan información sobre el estado de salud de una persona (artículo 4.15) y prohíbe tratarlos salvo en los casos que enumera, como que la persona haya dado su consentimiento explícito para un fin concreto (artículo 9).
En el programa, eso se traduce en tres cosas:
- Preguntar solo lo necesario para hacer el tratamiento, y guardarlo en la ficha, no en mensajes de WhatsApp ni en papeles sueltos.
- Que solo lo vea quien lo necesita, con un usuario y una contraseña para cada persona del equipo.
- Guardar el consentimiento con la ficha. Si la base para tratar esos datos es el consentimiento explícito de la clienta, recógelo por escrito y guárdalo junto a su ficha. Lo mismo con el permiso para usar sus fotos de antes y después.
Este apartado resume lo que dice el Reglamento General de Protección de Datos. No es asesoramiento legal: para tu caso concreto, consulta con un asesor de protección de datos.
Bonos de sesiones y tarjetas regalo
Muchos tratamientos se venden por sesiones, como un bono de seis sesiones de láser o de cinco masajes. El programa tiene que saber cuántas sesiones ha pagado cada clienta, cuántas le quedan y hasta cuándo puede usarlas, y descontar una al atenderla. Con las tarjetas regalo pasa lo mismo: un código para cada una, su importe o el tratamiento que incluye, la fecha hasta la que vale y si ya se ha usado.
La caja del día y las cuentas del mes
Al cerrar el día, el programa tiene que decir cuánto se ha cobrado y cómo: en efectivo, con tarjeta o por Bizum. Al cerrar el mes, los ingresos, los gastos, como los productos, el alquiler o los aparatos, y lo que queda. Si además separa lo que deja cada tratamiento y cada profesional, sabrás qué te conviene promocionar.
Si el programa hace facturas: Verifactu
Si las facturas de tu centro salen de un programa informático, te afecta el Real Decreto 1007/2023, el reglamento de los sistemas informáticos de facturación, conocido como Verifactu. El programa tiene que guardar cada registro de facturación de forma que no se pueda cambiar ni borrar sin dejar rastro.
Desde cuándo. Según el reglamento, en la redacción del Real Decreto-ley 15/2025, quienes presentan el Impuesto sobre Sociedades tienen que tener el programa adaptado antes del 1 de enero de 2027, y el resto, entre ellos los autónomos, antes del 1 de julio de 2027.
Un aplazamiento anunciado, todavía sin aprobar. El 5 de octubre de 2026, el Ministerio de Hacienda publicó la «previsión de modificación» de estos plazos: aplazar las obligaciones pendientes hasta octubre de 2028, para que coincidan con la factura electrónica obligatoria para empresarios y profesionales que facturan hasta 8 millones de euros al año. A 9 de noviembre de 2026, el reglamento en el BOE y la página de la Agencia Tributaria mantienen las fechas de 2027. Lo explicamos con más detalle en Qué programa de gestión necesita un autónomo.
Este apartado resume lo publicado por el BOE, la Agencia Tributaria y el Ministerio de Hacienda a 9 de noviembre de 2026. No es asesoramiento fiscal: confirma con tu asesoría qué te aplica y desde cuándo.
¿Un programa estándar o uno hecho para tu centro?
Hay programas estándar para centros de estética que llevan la agenda, las fichas y la caja. Te sirven si tu forma de trabajar cabe en ellos. Marca lo que te pase y verás qué te conviene.
Tu resultado aparecerá aquí en cuanto marques la primera casilla.
Busca uno para centros de estética que haga tus tareas con pocos ajustes y, antes de contratar, comprueba que puedes descargar tus datos cuando quieras.
Prueba un programa estándar con tus citas reales durante unas semanas. Si sigues necesitando la libreta o la hoja de cálculo al lado, te conviene uno hecho para tu centro.
Tu forma de trabajar no cabe en un programa estándar. Uno hecho para tu centro reúne la agenda, las fichas, los bonos y la caja, y se conecta con tu web.
Un programa que puedes probar
Maison Ivoire es un centro de estética de muestra con su web, su reserva de cita y su programa: resumen, calendario, fichas de clientas, contabilidad y valoraciones. Se puede abrir y probar, igual que los otros proyectos.
Centro de estética: web en cinco idiomas con tratamientos y precios, antes y después y reserva de cita, y programa con agenda, clientas y cuentas.
Abrir el proyecto →
Parque de trampolines: web para reservar desde el móvil y programa con reservas con aforo, taquilla, fiestas y bonos.
Abrir el proyecto →
Marca de vermut: web en cuatro idiomas y programa de pedidos, stock por lotes y reseñas, con pedidos por código QR.
Abrir el proyecto →Para ver lo que debe tener la web del centro, con los tratamientos, la reserva de cita y las fotos de antes y después, lee Qué debe tener la página web de un centro de estética.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe llevar el programa de un centro de estética?
Una agenda por cabina y por profesional que sepa lo que dura cada tratamiento, la ficha de cada clienta con su historial, los bonos y las tarjetas regalo, los recordatorios de cita y la caja y las cuentas del mes.
¿Las alergias de una clienta son datos de salud?
Sí. El Reglamento General de Protección de Datos considera datos relativos a la salud los que revelan información sobre el estado de salud de una persona y los protege de forma especial (artículo 9). Pregunta solo lo necesario y guárdalo donde solo pueda verlo quien lo necesita.
¿Mi centro tiene que cumplir Verifactu?
Si haces las facturas con un programa informático, lo normal es que sí; tu asesoría te dirá si tu caso es una excepción. Los plazos vigentes son el 1 de enero de 2027 para las sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto. Hacienda anunció el 5 de octubre de 2026 la previsión de aplazarlo a octubre de 2028.
¿Se pueden llevar los bonos de sesiones en el programa?
Sí, si el programa está preparado para ello: debe saber cuántas sesiones ha pagado cada clienta, cuántas le quedan y hasta cuándo valen, y descontarlas al atenderla.
¿Cuánto cuesta un programa a medida con Proclub?
Depende de lo que tenga que hacer. Cuéntanos cómo trabaja tu centro en el encargo y te enviamos la propuesta con el precio.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos · BOE Publicado en el DOUE el 4 de mayo de 2016.
- Real Decreto 1007/2023, reglamento de los sistemas informáticos de facturación (texto consolidado) · BOE Publicado el 6 de diciembre de 2023; última actualización del texto consolidado, 3 de diciembre de 2025.
- Nota informativa: ampliación del plazo de adaptación de los sistemas informáticos de facturación · Agencia Tributaria Página actualizada el 13 de octubre de 2026.
- Previsión de modificación de los plazos del Reglamento de sistemas informáticos de facturación · Ministerio de Hacienda 5 de octubre de 2026.
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