Qué debe tener la página webde una empresa de limpieza

Una clienta deja el piso de alquiler el viernes y necesita una limpieza a fondo antes de entregar las llaves. Busca en el teléfono «limpieza fin de alquiler» y abre tres webs. En la primera no sabe si trabajan en su barrio; en la segunda, para saber el precio tiene que llamar; en la tercera ve el servicio, lo que incluye, un precio orientativo y un botón para elegir el día. Hace el encargo en la tercera. Aquí tienes lo que debe tener la web de una empresa de limpieza en España para recibir encargos, lo que dice la ley sobre los precios, los formularios y las fotos del equipo, cómo preparar la ficha de Google cuando trabajas en casa del cliente y una prueba para revisar la tuya.

Cada servicio, con lo que incluye y lo que no

«Limpieza» puede significar cosas muy distintas: dos horas cada semana en un piso, la limpieza a fondo al dejar un alquiler, la de después de una obra o la de una oficina al cerrar. Quien busca tiene que reconocer su caso en tu web sin preguntar.

• Un apartado para cada servicio. Limpieza del hogar por horas, limpieza a fondo, fin de alquiler o mudanza, fin de obra, oficinas y locales, comunidades de propietarios y cristales.
• Lo que incluye y lo que no. Por ejemplo, si la limpieza a fondo incluye el interior del horno y de los armarios, o si los cristales exteriores se cobran aparte.
• Quién pone los productos y los utensilios: si los lleva tu equipo o los pone el cliente.
• Cuántas personas y cuántas horas, de forma orientativa, para que el cliente sepa qué esperar.
• Para quién trabajas: particulares, empresas, comunidades o los tres. Una empresa busca además la frecuencia, la factura mensual y una persona de contacto.

La zona en la que trabajas, a la vista

Lo primero que comprueba quien busca una empresa de limpieza es si llega a su casa. Indica los municipios, los barrios o los códigos postales en los que trabajas y si cobras el desplazamiento fuera de ellos.

Si trabajas en varias ciudades, una página para cada una, con su propio texto y no una copia con el nombre cambiado, ayuda a que te encuentre quien busca en su ciudad. Y en el formulario, el código postal puede ser el primer dato: si está fuera de tu zona, la web lo dice en ese momento y nadie pierde el tiempo.

Un precio orientativo sin tener que llamar

El precio de una limpieza depende de los metros, de las habitaciones y los baños, del estado de la vivienda y de la frecuencia. Por eso es habitual que la web solo diga «pide presupuesto». Pero quien busca a las diez de la noche quiere, al menos, una cifra orientativa antes de decidir. La web puede calcularla con tus propias tarifas:

1. 1ServicioEl cliente elige qué necesita: limpieza por horas, a fondo, fin de alquiler o fin de obra.
2. 2La vivienda o el localMetros aproximados, habitaciones, baños y, si hace falta, el estado en que está.
3. 3Frecuencia y fechaUna vez, cada semana o cada quince días, y el día y la franja que prefiere.
4. 4Precio orientativoLa web lo calcula con tus tarifas y lo enseña con el IVA incluido.
5. 5ConfirmaciónTu equipo revisa el encargo y lo confirma, o pide una foto si necesita ver la vivienda.

Si la web ofrece un servicio con su precio para que el cliente lo contrate, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios pide que figure «el precio final completo, incluidos los impuestos», con el desglose de los descuentos y de los gastos adicionales que se cobren (artículo 20.1.c). Si el desplazamiento o los productos se cobran aparte, dilo junto al precio. Y si el precio puede cambiar al ver la vivienda, dilo en la misma pantalla y explica por qué.

El formulario recoge datos personales, como el nombre, el teléfono y la dirección. El Reglamento General de Protección de Datos obliga a informar en ese momento de quién los recoge, para qué se usan y con qué base legal (artículo 13). Pide solo lo necesario: la llave, el código de la alarma o cómo entrar en la vivienda no van en el formulario de la web; se acuerdan después y se guardan con cuidado, como explicamos en la guía sobre el programa de una empresa de limpieza.

Lo que necesita saber alguien antes de abrirte la puerta

Contratar una limpieza es dejar entrar a alguien en tu casa o en tu oficina, muchas veces sin estar presente. La web tiene que responder a esa duda antes de que el cliente la plantee.

• Fotos reales del equipo. Las personas que van a ir, con su ropa de trabajo y su material. Para usar la imagen de una persona de tu equipo con fines comerciales necesitas su consentimiento expreso (Ley Orgánica 1/1982, artículos 2.2 y 7.6): pídelo por escrito e indica dónde se va a publicar.
• Quién está detrás. El nombre de la empresa, desde cuándo trabaja y un teléfono de contacto.
• El seguro de responsabilidad civil, si lo tienes, y lo que cubre, por ejemplo los daños accidentales en la vivienda.
• Qué pasa si algo no queda bien: cómo se avisa y cuándo se repasa.
• Opiniones. Una selección de reseñas reales, con su origen, y un enlace a la ficha de Google para leerlas todas.
• WhatsApp y teléfono a la vista, para las dudas antes de hacer el encargo.

Para reunir opiniones sin pedirlas una a una, sirve un código QR o un enlace que el equipo deja al terminar el servicio y que abre una página de valoración.

Este apartado y el anterior resumen lo que dicen la Ley Orgánica 1/1982, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento General de Protección de Datos a 12 de noviembre de 2026. No es asesoramiento legal: para tu caso concreto, consulta con un asesor.

La ficha de Google cuando trabajas en casa del cliente

La ficha de tu empresa en Google, llamada Perfil de Empresa, aparece en el buscador y en Google Maps. Una empresa de limpieza suele trabajar en casa del cliente, y para ese caso Google tiene una indicación concreta: según su ayuda oficial, si no atiendes a clientes en la dirección de tu empresa, debes quitarla del perfil e indicar tu zona de servicio.

• Hasta 20 zonas de servicio, por ciudades o códigos postales, no como una distancia alrededor de tu empresa.
• No más de dos horas en coche. Google recomienda que los límites de la zona no queden más lejos de tu empresa.
• Lo mismo que en la web: zona, horario, teléfono, servicios y el enlace para pedir presupuesto.

Proyectos que puedes probar

Estos proyectos de muestra se pueden abrir y probar. No son empresas de limpieza, pero tienen las mismas piezas que necesita la tuya: Jumpoline reserva por día y hora, Maison Ivoire da cita según lo que dura cada servicio y Black Burger recibe pedidos desde el teléfono.

Jumpoline

Parque de trampolines: web para reservar desde el móvil y programa con reservas con aforo, taquilla, fiestas y bonos.

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Maison Ivoire

Centro de estética: web en cinco idiomas con tratamientos y precios, antes y después y reserva de cita, y programa con agenda, clientas y cuentas.

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Black Burger

Hamburguesería de smash burgers: web con la carta completa, lo más pedido y la hamburguesa a medida.

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¿Está lista la web de tu empresa para recibir encargos?

Abre la web de tu empresa en el teléfono, pide un presupuesto de prueba y marca lo que se cumpla. Al final verás qué le falta.

Para ver lo que debe hacer el programa que hay detrás de la web, con el cuadrante del equipo, los partes de trabajo, las llaves de los clientes y las facturas, lee Qué programa necesita una empresa de limpieza.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios · BOE Publicado el 30 de noviembre de 2007; última actualización del texto consolidado, 4 de noviembre de 2026.
• Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen · BOE Publicada el 14 de mayo de 1982; última actualización del texto consolidado, 23 de junio de 2010.
• Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos · BOE Publicado en el DOUE el 4 de mayo de 2016.
• Gestionar zonas de servicio de empresas de servicios locales e híbridas · Ayuda de Perfil de Empresa en Google Sin fecha en la página; consultada el 12 de noviembre de 2026.

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