Todas las webs de negocio necesitan lo mismo de base: qué ofreces, dónde estás, cómo contactar y pruebas de confianza. Lo que cambia según el sector es la pieza central: la reserva en un restaurante o en un negocio de ocio, la cita en una clínica o una peluquería, el presupuesto en un oficio, la compra en una tienda y la información del producto en una marca.
Un restaurante y una clínica dental necesitan webs distintas, aunque las dos tengan que conseguir clientes. La diferencia está en la pieza central, la que hace que el cliente pase de mirar a actuar: reservar mesa, pedir cita, pedir presupuesto o comprar. Esta guía repasa lo que comparten todas las webs de negocio y lo que necesita cada sector, con enlaces a las guías de cada uno a medida que se publican.
Lo que necesitan todas las webs.
Sea cual sea el sector, la web de un negocio tiene que responder a estas preguntas desde el teléfono y sin rodeos:
- Qué haces y para quién, en una frase, arriba del todo.
- Cómo contactar: teléfono que se pulsa para llamar, WhatsApp y un formulario corto.
- Dónde estás y cuándo abres: dirección, mapa, horario y días de cierre.
- Por qué fiarse: fotos reales, opiniones con su origen y trabajos hechos.
- Los textos legales: aviso legal, política de privacidad y, si la web usa cookies que no son técnicas, la información y el consentimiento que pide el artículo 22.2 de la Ley 34/2002.
Cómo ordenar todo eso para que la web consiga clientes está explicado en la guía Cómo diseñar una página web que consiga clientes.
Restaurantes, bares y cafeterías.
La pieza central es la reserva. El botón de reservar tiene que estar siempre a la vista en el teléfono, y cada reserva, llegue por la web, por teléfono o por WhatsApp, tiene que terminar en el mismo listado. La carta va escrita en la página, no en PDF, con la información de alérgenos que exige la ley en España. La ficha de Google tiene que decir lo mismo que la web.
Todo esto, con las normas de alérgenos y la conexión con Google, está en la guía Qué debe tener la web de un restaurante para recibir reservas.
Black Burger, una hamburguesería de muestra, enseña cómo se ve en la práctica: la carta completa escrita en la página, lo más pedido a la vista y la hamburguesa a medida, que suma cada extra al precio.
Clínicas y consultas.
La pieza central es la cita. Quien busca una clínica quiere saber qué tratamientos ofrece, quién le va a atender y cómo es la primera visita. Por eso la web presenta a cada profesional con su formación y su especialidad, explica cada tratamiento en palabras sencillas y permite pedir cita sin llamar.
Los datos de salud son una categoría especial de datos personales según el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos. Un formulario de cita debe pedir solo lo necesario para dar la cita y dejar las preguntas clínicas para la consulta.
Peluquerías y centros de estética.
La pieza central es la cita con su servicio, su duración y la persona que lo hace. La web enseña la lista de servicios con su precio o un «desde», fotos de trabajos del propio salón y la reserva con las horas libres de cada profesional. Conviene enlazar a la ficha de Google, para que quien dude pueda leer todas las opiniones.
Oficios y reformas.
La pieza central es el presupuesto. La web deja claro en qué zona trabajas y qué trabajos haces, con fotos de trabajos terminados, y tiene un formulario que recoge lo necesario para presupuestar: el tipo de trabajo, la dirección, las medidas y unas fotos del problema. Si haces urgencias, tiene que verse arriba, con el teléfono.
Tiendas y marcas de producto.
En una tienda online, la pieza central es la compra: ficha de cada producto con su información completa, precio final, gastos de envío y condiciones de devolución a la vista antes de pagar.
Una marca que vende en tiendas o en bares necesita otra cosa: que se entienda el producto y que se sepa dónde comprarlo. Salitre, una marca de vermut, es un proyecto de muestra de ese tipo: web en cuatro idiomas, ficha del producto y un buscador de los locales donde se sirve.
Ocio, actividades y alojamientos.
La pieza central es la reserva con sus plazas o sus fechas. En un parque, una escuela o una actividad, la web tiene que mostrar las horas libres y no admitir más personas de las que caben. En un alojamiento, la reserva directa desde la web complementa a las plataformas y deja la relación con el cliente en el propio negocio.
Despachos y servicios profesionales.
La pieza central es la primera consulta. Quien busca un abogado, una asesoría o un arquitecto quiere saber si lleváis casos como el suyo, quién lo va a atender y cómo se empieza. La web explica cada área de trabajo por separado, presenta al equipo con su experiencia, responde a las preguntas frecuentes y facilita pedir una primera consulta.
Tres proyectos que puedes probar.
Tres proyectos de muestra con piezas centrales distintas: la reserva, la información del producto y la zona de socios.
Parque de trampolines: web para reservar desde el móvil y programa con reservas con aforo, taquilla, fiestas y bonos.
Abrir el proyecto →
Marca de vermut: web en cuatro idiomas y programa de pedidos, stock por lotes y reseñas, con pedidos por código QR.
Abrir el proyecto →
Web publicada con razas, eventos, normativas por comunidad y zona de socios, y el panel de cada negocio.
Abrir el proyecto →Preguntas frecuentes.
¿Qué debe tener la web de un pequeño negocio?
Qué haces y para quién, cómo contactar, dónde estás y cuándo abres, fotos reales y opiniones, y los textos legales. Además, la pieza central de su sector: reserva, cita, presupuesto o compra.
¿La web de una clínica necesita algo especial?
Presentar a cada profesional con su formación, explicar los tratamientos en palabras sencillas y permitir pedir cita. Los datos de salud son una categoría especial de datos personales, así que el formulario debe pedir solo lo necesario para dar la cita.
¿Qué necesita la web de un oficio para recibir presupuestos?
Dejar claros la zona y los trabajos que haces, enseñar trabajos terminados y tener un formulario que recoja el tipo de trabajo, la dirección, las medidas y unas fotos.
Fuentes.
- Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos · BOE Publicado en el DOUE el 4 de mayo de 2016; consultado el 3 de noviembre de 2026.
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico · BOE Última actualización del texto consolidado, 23 de enero de 2025; consultada el 3 de noviembre de 2026.
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