Todas las webs de negocio necesitan lo mismo de base: qué ofreces, dónde estás, cómo contactarte y pruebas de confianza. Lo que cambia según el sector es la pieza central: la reserva en un restaurante o en un negocio de ocio, la cita en una clínica o una peluquería, la cotización en un oficio, la compra en una tienda y la información del producto en una marca.
Un restaurante y una clínica dental necesitan webs distintas, aunque las dos tengan que conseguir clientes. La diferencia está en la pieza central, la que hace que el cliente pase de mirar a actuar: reservar mesa, pedir cita, pedir una cotización o comprar. Esta guía repasa lo que comparten todas las webs de negocio y lo que necesita cada sector, con enlaces a las guías de cada uno a medida que se publican.
Lo que necesitan todas las webs.
Sea cual sea el sector, la web de un negocio tiene que responder a estas preguntas desde el celular y sin rodeos:
- Qué haces y para quién, en una frase, arriba del todo.
- Cómo contactarte: número de teléfono que se toca para llamar, WhatsApp y un formulario corto.
- Dónde estás y cuándo abres: dirección, mapa, horario y días de cierre.
- Por qué confiar: fotos reales, opiniones con su origen y trabajos hechos.
- Los textos legales: política o aviso de privacidad y, si la web usa cookies que no son estrictamente necesarias, la información y el consentimiento que exija la ley de tu país.
Cada país tiene su propia ley de protección de datos y sus reglas para el comercio electrónico, y conviene revisarlas antes de publicar la web.
Cómo ordenar todo eso para que la web consiga clientes está explicado en la guía Cómo diseñar una página web que consiga clientes.
Restaurantes, bares y cafeterías.
La pieza central es la reserva. El botón de reservar tiene que estar siempre a la vista en el celular, y cada reserva, llegue por la web, por teléfono o por WhatsApp, tiene que terminar en el mismo listado. La carta va escrita en la página, no en PDF, y debe incluir la información de alérgenos que exija la normativa de tu país. La ficha de Google tiene que decir lo mismo que la web.
Todo esto, con la información de alérgenos y la conexión con Google, está en la guía Qué debe tener la web de un restaurante para recibir reservas.
Black Burger, una hamburguesería de muestra, enseña cómo se ve en la práctica: el menú completo escrito en la página, lo más pedido a la vista y la hamburguesa a la medida, que suma cada extra al precio.
Clínicas y consultorios.
La pieza central es la cita. Quien busca una clínica quiere saber qué tratamientos ofrece, quién lo va a atender y cómo es la primera visita. Por eso la web presenta a cada profesional con su formación y su especialidad, explica cada tratamiento en palabras sencillas y permite pedir cita sin llamar.
Los datos de salud son datos personales delicados, y la ley de protección de datos de cada país puede exigir un tratamiento especial. Un formulario de cita debe pedir solo lo necesario para dar la cita y dejar las preguntas clínicas para la consulta.
Peluquerías y centros de estética.
La pieza central es la cita con su servicio, su duración y la persona que lo hace. La web muestra la lista de servicios con su precio o un «desde», fotos de trabajos del propio salón y la reserva con las horas libres de cada profesional. Conviene enlazar a la ficha de Google, para que quien dude pueda leer todas las opiniones.
Oficios y remodelaciones.
La pieza central es la cotización. La web deja claro en qué zona trabajas y qué trabajos haces, con fotos de trabajos terminados, y tiene un formulario que recoge lo necesario para cotizar: el tipo de trabajo, la dirección, las medidas y unas fotos del problema. Si atiendes urgencias, tiene que verse arriba, con el número de teléfono.
Tiendas y marcas de producto.
En una tienda en línea, la pieza central es la compra: ficha de cada producto con su información completa, precio final, costos de envío y condiciones de devolución a la vista antes de pagar.
Una marca que vende en tiendas o en bares necesita otra cosa: que se entienda el producto y que se sepa dónde comprarlo. Salitre, una marca de vermut, es un proyecto de muestra de ese tipo: web en cuatro idiomas, ficha del producto y un buscador de los locales donde se sirve.
Ocio, actividades y alojamientos.
La pieza central es la reserva con sus cupos o sus fechas. En un parque, una escuela o una actividad, la web tiene que mostrar las horas libres y no admitir más personas de las que caben. En un alojamiento, la reserva directa desde la web complementa a las plataformas y deja la relación con el cliente en el propio negocio.
Despachos y servicios profesionales.
La pieza central es la primera consulta. Quien busca un abogado, un contador o un arquitecto quiere saber si atienden casos como el suyo, quién lo va a atender y cómo se empieza. La web explica cada área de trabajo por separado, presenta al equipo con su experiencia, responde a las preguntas frecuentes y facilita pedir una primera consulta.
Tres proyectos que puedes probar.
Tres proyectos de muestra con piezas centrales distintas: la reserva, la información del producto y la zona de socios.
Parque de trampolines: web para reservar desde el móvil y programa con reservas con aforo, taquilla, fiestas y bonos.
Abrir el proyecto →
Marca de vermut: web en cuatro idiomas y programa de pedidos, stock por lotes y reseñas, con pedidos por código QR.
Abrir el proyecto →
Web publicada con razas, eventos, normativas por comunidad y zona de socios, y el panel de cada negocio.
Abrir el proyecto →Preguntas frecuentes.
¿Qué debe tener la web de un pequeño negocio?
Qué haces y para quién, cómo contactarte, dónde estás y cuándo abres, fotos reales y opiniones, y los textos legales que pida la ley de tu país. Además, la pieza central de su sector: reserva, cita, cotización o compra.
¿La web de una clínica necesita algo especial?
Presentar a cada profesional con su formación, explicar los tratamientos en palabras sencillas y permitir pedir cita. Los datos de salud son datos personales delicados, así que el formulario debe pedir solo lo necesario para dar la cita y conviene revisar qué exige la ley de protección de datos de tu país.
¿Qué necesita la web de un oficio para recibir cotizaciones?
Dejar claros la zona y los trabajos que haces, mostrar trabajos terminados y tener un formulario que recoja el tipo de trabajo, la dirección, las medidas y unas fotos.
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