La web de un centro de estética necesita cada tratamiento con lo que dura y su precio final, un botón para pedir cita siempre a la vista en el celular, fotos reales del centro, antes y después de clientas que hayan dado su autorización por escrito, opiniones, el horario y cómo llegar. Y la ficha de Google tiene que llevar a esa misma reserva.
Una clienta busca dónde hacerse una limpieza facial esta semana. Lo hace desde el sillón, a las diez de la noche, cuando tu centro ya cerró. Si en tu web ve el tratamiento, lo que cuesta y una hora libre, puede pedir la cita en ese momento; si tiene que llamar al día siguiente, puede que la pida en otro lugar. Aquí tienes lo que debe tener la web de un centro de estética para recibir citas, cómo cuidar las fotos de antes y después, cómo conectarla con la ficha de Google y una prueba para revisar la tuya.
Cada tratamiento, con lo que dura y lo que cuesta
Antes de pedir cita, la clienta quiere saber tres cosas: qué le van a hacer, cuánto tiempo dura y cuánto cuesta. Si para saber el precio tiene que escribir y esperar la respuesta, la decisión se aplaza.
- Un nombre claro y una explicación sencilla. «Limpieza facial profunda con extracción y mascarilla» se entiende mejor que el nombre comercial del tratamiento sin más.
- La duración. La clienta sabe cuánto tiempo reservar, y la agenda bloquea el espacio justo.
- El precio final. El que va a pagar, con los impuestos incluidos, para que no haya sorpresas en el centro.
- Una foto de cada tratamiento, hecha en tu centro, y todo ordenado por categorías: rostro, cuerpo, depilación, manos y pies, pestañas y cejas.
Pedir cita desde el celular, sin tener que llamar
En un centro de estética, el teléfono suena cuando las manos están ocupadas: en medio de un tratamiento no se puede contestar, y un mensaje de WhatsApp se puede quedar horas sin respuesta. La reserva en la web no depende de que alguien esté libre: la clienta elige el tratamiento, ve los horarios disponibles y deja su cita.
Para que funcione, la reserva tiene que conocer lo que dura cada tratamiento y en qué cabina o con qué profesional se hace. Así no se ofrece una limpieza facial de una hora en un espacio de cuarenta minutos, ni coinciden dos clientas en la misma cabina.
- 1TratamientoLa clienta elige qué quiere hacerse y ve lo que dura y lo que cuesta.
- 2Día y horaSolo aparecen los horarios en los que cabe ese tratamiento.
- 3Sus datosNombre, teléfono y, si quiere, un comentario.
- 4ConfirmaciónRecibe al momento el día, la hora, la dirección y un enlace para cambiar o cancelar.
- 5RecordatorioEl día anterior, con el mismo enlace, para que quien no puede venir libere el horario a tiempo.
El formulario debe pedir solo lo necesario, y la web tiene que explicar quién recibe esos datos y para qué se usan. Las preguntas sobre la salud de la clienta, como alergias o medicamentos, es mejor dejarlas para el centro, antes del primer tratamiento: lo explicamos en la guía sobre el programa de un centro de estética.
Fotos de antes y después, reales y con autorización por escrito
Las fotos de antes y después ayudan a entender lo que hace un tratamiento, pero exigen dos cuidados.
- Que sean de tus clientas y con su autorización. Pídela por escrito antes de publicar la foto e indica dónde se va a publicar: en la web, en las redes sociales o en las dos. Si tienes dudas sobre lo que exige la ley de tu país, consulta con un asesor.
- Que se puedan comparar y no estén retocadas. La misma luz, el mismo fondo, la misma distancia y la misma postura en las dos fotos, y sin filtros. Si el resultado depende de cada persona o del número de sesiones, dilo debajo.
En la web, un control que se desliza sobre la foto permite comparar el antes y el después en el celular sin ampliar. Debajo de cada caso conviene indicar el tratamiento y el número de sesiones.
Fotos del centro, opiniones, horario y cómo llegar
Antes de su primera cita, la clienta quiere ver dónde va a estar y qué opinan otras personas.
- Fotos reales del centro. La recepción, las cabinas y los equipos que usas. Las fotos de bancos de imágenes no permiten reconocer el lugar.
- Opiniones. Una selección de reseñas reales, con su origen, y un enlace a la ficha de Google para leerlas todas.
- Horario y ubicación. Los días y las horas, los feriados, la dirección con un mapa que abra la aplicación de mapas del celular y si se puede estacionar cerca.
- Paquetes y tarjetas de regalo. Si los vendes, que se puedan pedir desde la web, con lo que incluye cada uno y su precio.
- WhatsApp y teléfono a la vista, para las dudas antes de reservar.
Para reunir opiniones sin pedirlas una por una, sirve un código QR en la recepción que abra una página de valoración: la clienta la deja al terminar, mientras todavía está en el centro.
La ficha de Google y su botón de cita
La ficha de tu centro en Google, llamada Perfil de Empresa, aparece en el buscador y en Google Maps. Según la ayuda oficial de Google, puedes agregar el enlace de tu página de reservas, para que la clienta pida cita desde la propia ficha. Google permite hasta diez enlaces por categoría y marcar uno como preferido.
Si en tu ficha aparecen enlaces de reserva de otras plataformas que no agregaste, puedes pedir que los quiten; según Google, el proveedor tiene que hacerlo en un plazo de 5 días desde que recibe la solicitud.
Lo esencial es que la web y la ficha digan lo mismo: horario, dirección, teléfono, tratamientos y enlace para pedir cita.
Proyectos que puedes probar
Estos proyectos de muestra se pueden abrir y probar. Maison Ivoire es un centro de estética con su web en cinco idiomas, la reserva de cita y el programa para administrar el centro.
Centro de estética: web en cinco idiomas con tratamientos y precios, antes y después y reserva de cita, y programa con agenda, clientas y cuentas.
Abrir el proyecto →
Parque de trampolines: web para reservar desde el móvil y programa con reservas con aforo, taquilla, fiestas y bonos.
Abrir el proyecto →
Hamburguesería de smash burgers: web con la carta completa, lo más pedido y la hamburguesa a medida.
Abrir el proyecto →¿Está lista la web de tu centro para recibir citas?
Abre la web de tu centro en el celular, pide una cita de prueba y marca lo que se cumpla. Al final vas a ver qué le falta.
Tu resultado aparecerá aquí en cuanto marques la primera casilla.
Lo que no marcaste es lo que hace que una clienta pida cita sin llamar y que no se pierdan horarios. Hacemos la web y el programa de citas de tu centro: cuéntanos cómo trabajas en el encargo y te enviamos la propuesta con el precio.
Repasa lo que no marcaste en los apartados de arriba. Si lo que falla es que las citas de la web, del teléfono y de WhatsApp terminan en lugares distintos, necesitas que la web y la agenda estén conectadas: lo hacemos con la web y el programa de tu centro.
Ahora revisa cada mes cuántas citas llegan por la web y cuántas clientas no se presentan, para ajustar los recordatorios.
Para ver lo que debe hacer el programa que hay detrás de la web, con la agenda, las fichas de las clientas y las cuentas, lee Qué programa necesita un centro de estética.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe tener la web de un centro de estética?
Cada tratamiento con lo que dura y su precio final, un botón para pedir cita visible en el celular, fotos reales del centro, antes y después con autorización de las clientas, opiniones, horario y ubicación con mapa.
¿Puedo publicar fotos de antes y después de mis clientas?
Solo con su autorización. Pídela por escrito, indica dónde se va a publicar la foto y, si tienes dudas sobre la ley de tu país, consulta con un asesor.
¿Qué es mejor, pedir cita por la web o por WhatsApp?
Pueden convivir. La web no depende de que alguien conteste en medio de un tratamiento y deja cada cita registrada; WhatsApp sirve para las dudas. Lo importante es que todas las citas terminen en la misma agenda.
¿Se puede pedir cita desde la ficha de Google?
Sí. Según la ayuda de Google, puedes agregar el enlace de tu página de reservas al Perfil de Empresa: hasta diez enlaces por categoría, con uno marcado como preferido.
¿Cuánto cuesta la web de un centro de estética con Proclub?
Depende de lo que tenga que hacer: solo presentar el centro o también recibir citas y llevar la agenda. Cuéntanos cómo trabaja tu centro en el encargo y en menos de 48 horas te enviamos una web de muestra y la propuesta con el precio.
Fuentes
- Enlaces de empresas locales · Ayuda de Perfil de Empresa en Google Sin fecha en la página; consultada el 9 de noviembre de 2026.
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