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Política de privacidad

Qué datos tratamos cuando visitas esta web o nos escribes, y cómo ejercer tus derechos.

Esta política explica qué datos personales trata Proclub cuando visitas esta web o nos escribes desde ella, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, a quién se comunican y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y, para las personas que residen en Suiza, la Ley federal suiza de protección de datos (LPD).

Lo esencial

  • Lo que escribes en «Encarga tu proyecto» o en el formulario de contacto nos llega por correo electrónico: la web lo envía desde su servidor a nuestro buzón y no lo guarda.
  • Si lo prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp.
  • No usa cookies, ni herramientas de analítica, ni publicidad.
  • Las letras, los iconos y las imágenes se sirven desde la propia web, sin conexiones a otros servicios. La única excepción es la web de Gestoría Canina, que se explica en el apartado 6.

1. Responsable

Responsable
PROCLUB AGENCY GROWTH LLC
Número de identificación fiscal
EIN (Estados Unidos) 41-2414656
Domicilio
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo de contacto
info@proclubagency.com
Delegado de protección de datos
No se ha designado, porque la actividad de Proclub no lo exige (artículo 37 RGPD y artículo 34 LOPDGDD).

PROCLUB AGENCY GROWTH LLC es una sociedad de Estados Unidos. Está sujeta al RGPD porque ofrece sus servicios a personas que se encuentran en la Unión Europea (artículo 3.2 RGPD), y a la LPD cuando trata datos de personas que residen en Suiza.

2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

2.1. Mensajes y encargos que nos envías

Datos
Lo que escribes en el formulario de contacto o en «Encarga tu proyecto» (nombre del negocio, sector, lugar, estilo, piezas, idiomas, fotos, plazo, tu nombre si lo das, tu correo o teléfono, tu comentario y, si pides una llamada, el día y la hora), el número de teléfono o la dirección de correo desde la que nos escribes y tu logotipo, si lo adjuntas.
Para qué
Contestarte, preparar cómo quedaría tu proyecto y enviarte una propuesta.
Base legal
La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b RGPD). Si tu mensaje es una consulta general, nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (artículo 6.1.f RGPD).
Cuánto tiempo
12 meses desde tu mensaje. Si después encargas un proyecto, los datos necesarios se conservan mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exigen las leyes contables y fiscales.
Datos obligatorios
Un correo o un teléfono, para poder contestarte. El resto son opcionales.

2.2. Lo que se guarda en tu navegador

Para que no pierdas lo que llevas escrito, la página «Encarga tu proyecto» guarda tus respuestas en tu propio navegador (almacenamiento local) hasta que envías el encargo, y las borra al enviarlo. El logotipo que subes se muestra en tu pantalla y, al enviar el encargo, va adjunto en el correo que recibimos. La web recuerda también el idioma que eliges.

Proclub no tiene acceso a lo que se guarda en tu navegador: solo recibe lo que envías. Puedes borrarlo con «Empezar de nuevo» o borrando los datos de este sitio en tu navegador.

2.3. Visitas a la web

Datos
Los datos técnicos de la conexión (dirección IP, fecha y hora, página pedida y navegador) que registra el servidor de nuestro proveedor de alojamiento, Hostinger.
Para qué
Servir las páginas y protegerlas frente a ataques.
Base legal
Nuestro interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento de la web (artículo 6.1.f RGPD).
Cuánto tiempo
El plazo técnico que fija el contrato del proveedor.

Para evitar envíos automáticos en masa, el servidor anota durante una hora un código derivado de la dirección IP desde la que se envía cada formulario (no la dirección en sí) y cuántos envíos se han hecho; pasada la hora, lo borra. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (artículo 6.1.f RGPD).

3. A quién comunicamos tus datos

  • WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, el mensaje pasa por el servicio de WhatsApp, que presta WhatsApp Ireland Limited a quienes residen en Europa. WhatsApp trata los datos de su servicio según su propia política de privacidad.
  • Proveedores que trabajan por encargo nuestro: Hostinger, que aloja la web y envía por correo los mensajes de los formularios, y el proveedor de nuestro correo electrónico. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 RGPD).
  • Autoridades y tribunales: cuando una ley nos obligue.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros para que te envíen publicidad y no los usamos para elaborar perfiles comerciales.

4. Datos fuera del Espacio Económico Europeo y de Suiza

La web se aloja en un servidor de Hostinger situado en Francia, dentro del Espacio Económico Europeo.

Los mensajes que nos envías los recibe directamente PROCLUB AGENCY GROWTH LLC, en Estados Unidos. WhatsApp puede tratar datos en Estados Unidos a través de su matriz, Meta Platforms, Inc., que está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión) y en su ampliación suiza. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en info@proclubagency.com.

5. Cookies

Esta web no instala cookies. Solo usa el almacenamiento de tu navegador descrito en el apartado 2.2, que es estrictamente necesario para lo que pides y no requiere tu consentimiento (artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información).

6. Webs de proyectos que se muestran dentro de la página

La portada y algunas páginas de proyecto muestran dentro de un marco la web real del proyecto. Las webs de los negocios de muestra se cargan desde esta misma web. La web de Gestoría Canina se carga desde gestoriacanina.com: al mostrarla, tu navegador se conecta con ese sitio, que recibe los datos técnicos de la conexión y aplica su propia política de privacidad y de cookies.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas sobre las personas ni elaboramos perfiles.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos.
  • Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
  • Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve una reclamación.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escribe a info@proclubagency.com o envía una carta al domicilio del responsable. Es gratuito. Te responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más en casos complejos; si lo ampliamos, te lo diremos dentro del primer mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es). En Suiza es el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB/PFPDT; www.edoeb.admin.ch). Antes, si lo prefieres, puedes escribirnos y lo revisaremos.

9. Seguridad

Solo acceden a los mensajes las personas de Proclub que los contestan. Usamos las medidas de seguridad de WhatsApp y de nuestro proveedor de correo, y borramos los mensajes cuando vence el plazo del apartado 2.1.

10. Menores de edad

Esta web se dirige a negocios y profesionales, y no está pensada para menores de edad.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Versión de 29 de octubre de 2026.