Una web consigue clientes cuando cada parte lleva a una acción: llamar, pedir una cotización, reservar o comprar. Para eso hay que decidir primero esa acción, ordenar las secciones según lo que pregunta el cliente, escribir textos concretos, usar fotos reales del negocio, diseñarla primero para el celular, lograr que cargue rápido y medir cada mes qué funciona.
Para que una web reciba llamadas, reservas o pedidos hay que tomar varias decisiones antes de diseñarla: qué tiene que hacer quien la visita, en qué orden se cuentan las cosas, qué se dice y cómo se ve en el celular. Esta guía recorre esas decisiones en orden, con ejemplos de proyectos que puedes abrir y probar.
- 1ObjetivoQué tiene que hacer quien visita la web.
- 2SeccionesQué se cuenta y en qué orden.
- 3ContenidoTextos concretos y fotos reales.
- 4CelularPensada primero para la pantalla pequeña.
- 5MediciónSaber qué funciona y corregirlo.
Primero, el objetivo.
Antes de elegir colores, decide qué quieres que haga quien visita la web: que llame, que pida una cotización, que reserve o que compre. Esa acción es el botón principal, y tiene que verse en cada pantalla. El resto de la web sirve para que esa persona llegue convencida a ese botón.
Si todavía no tienes claro qué tipo de web necesitas, la guía Qué página web necesita tu negocio y cuánto cuesta lo explica según lo que vendes.
Las secciones, en el orden en que pregunta el cliente.
Quien visita la web de un negocio se hace casi siempre las mismas preguntas y en el mismo orden: qué ofrecen, si es para mí, cómo funciona y cuánto cuesta, si puedo confiar y cómo los contacto. Las secciones responden a esas preguntas:
- Arriba del todo. Qué haces y para quién, en una frase, y el botón principal.
- Servicios o productos. Cada uno con lo que incluye.
- Cómo funciona. Los pasos para contratar, reservar o comprar.
- Pruebas. Fotos reales, opiniones con su origen y trabajos hechos.
- Preguntas frecuentes. Las dudas que hoy te hacen por teléfono.
- Contacto. Teléfono, WhatsApp, formulario, dirección y horario.
Textos concretos y fotos reales.
Un texto concreto dice qué haces, dónde y para quién. «Reparamos calentadores de gas en la ciudad y sus alrededores» le dice más a un cliente que «soluciones integrales de climatización», y además coincide con lo que esa persona escribe en Google.
Las fotos tienen que ser del negocio: el local, el equipo, los platos, los trabajos terminados. Las fotos de bancos de imágenes no permiten reconocer el lugar y se repiten en muchas webs. Si todavía no tienes fotos propias, es mejor una sesión sencilla con buena luz que una galería de fotos ajenas.
Lo que falla en muchas webs hechas con IA.
Los creadores de webs con inteligencia artificial montan una página en minutos. Muchas de esas webs comparten los mismos fallos: textos que podrían ser de cualquier negocio, fotos de banco o ninguna, secciones con poco contenido y ningún dato concreto sobre precios, zona, plazos u opiniones. Una página así no responde a lo que pregunta el cliente ni a lo que busca en Google.
La inteligencia artificial puede ayudar a ordenar ideas y a empezar. El contenido, en cambio, tiene que salir del negocio: sus servicios, sus fotos, sus clientes y las respuestas a las preguntas que recibe cada semana.
Webs que se recorren como un video.
Otra moda son las webs en las que, al bajar, la página avanza como un video: imágenes que giran, textos que aparecen y desaparecen, y el desplazamiento convertido en una animación. Pueden ser vistosas, pero suelen pesar mucho, tardar en cargar en el celular, dejar poco texto que Google pueda leer y esconder el botón de contacto entre efectos.
El movimiento ayuda cuando explica algo, por ejemplo cómo funciona un producto. Cuando solo decora, hace más lenta la web y aparta la atención del botón principal.
Pensada primero para el celular.
La documentación de Google para desarrolladores indica que Google utiliza la versión para celulares del contenido de un sitio para indexarlo y clasificarlo. Además, mucha gente busca negocios desde el celular, a menudo en la calle. Por eso la web se diseña primero para la pantalla pequeña y después se adapta a la computadora.
En el celular hay cuatro cosas que tienen que funcionar siempre:
- El botón principal, visible sin tener que buscarlo.
- El texto, legible sin acercarlo con los dedos.
- El número de teléfono, que se toca para llamar.
- Los formularios, cortos y con el teclado adecuado para cada dato.
Que cargue rápido.
Google mide la experiencia de una página con tres indicadores, llamados Core Web Vitals. Estos son los valores que considera buenos:
Lo que más suele frenar una web pequeña son las imágenes más grandes de lo necesario, los videos de fondo y demasiados tipos de letra. Cada imagen debe tener el tamaño al que se ve en pantalla y estar comprimida.
Medir y corregir.
Una web no se termina el día que se publica. Cada mes conviene revisar tres cosas:
- Cómo te encuentran. Search Console, la herramienta gratuita de Google, muestra por qué búsquedas aparece tu web y cuántas personas entran.
- Cuántos contactos llegan. Llamadas desde la web, mensajes de WhatsApp, formularios, reservas o pedidos.
- Dónde se pierden. Si una página recibe visitas y nadie toca el botón, el problema está en esa página: el texto, el orden o el propio botón.
Dos proyectos que puedes probar.
Los dos proyectos de muestra de esta guía están diseñados con este orden. Ábrelos en el celular y fíjate en dónde está el botón principal de cada uno.
Parque de trampolines: web para reservar desde el móvil y programa con reservas con aforo, taquilla, fiestas y bonos.
Abrir el proyecto →
Marca de vermut: web en cuatro idiomas y programa de pedidos, stock por lotes y reseñas, con pedidos por código QR.
Abrir el proyecto →Cinco comprobaciones en tu web.
Hazlas en tu propio celular. Márcalas a medida que las compruebes.
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Preguntas frecuentes.
¿Qué es lo más importante al diseñar una página web?
Decidir qué tiene que hacer quien la visita, sea llamar, pedir una cotización, reservar o comprar, y que el botón de esa acción se vea en cada pantalla.
¿Sirve una web hecha con inteligencia artificial?
Para empezar, puede servir. Para conseguir clientes, el contenido tiene que ser del negocio: sus servicios, sus fotos y las respuestas a lo que preguntan sus clientes.
¿Por qué tiene que estar pensada para el celular?
Porque Google utiliza la versión para celulares del contenido para indexar y clasificar las páginas, y porque mucha gente busca negocios desde el celular.
¿Cuánto debe tardar en cargar una web?
Google considera bueno que el contenido principal se vea en 2.5 segundos como máximo.
Fuentes.
- Prácticas recomendadas de indexación centrada en dispositivos móviles · Google Search Central Sin fecha en la página; consultada el 3 de noviembre de 2026.
- Métricas web esenciales · web.dev Actualizado el 31 de octubre de 2024; consultado el 3 de noviembre de 2026.
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