Was die Websiteeines Kosmetikstudios braucht

Eine Kundin sucht für diese Woche einen Termin für eine Gesichtsbehandlung. Sie schaut abends um zehn auf dem Sofa nach, wenn Ihr Studio längst geschlossen hat. Sieht sie auf Ihrer Website die Behandlung, den Preis und einen freien Termin, kann sie sofort buchen. Muss sie am nächsten Tag anrufen, bucht sie vielleicht anderswo. Dieser Ratgeber zeigt, was die Website eines Kosmetikstudios in der Schweiz braucht, um Termine zu erhalten, was die Preisbekanntgabe und der Persönlichkeitsschutz verlangen, wie Sie die Website mit Ihrem Google-Unternehmensprofil verbinden, und enthält einen Test für Ihre eigene Website.

Jede Behandlung mit Dauer und Preis

Bevor sie einen Termin bucht, will die Kundin drei Dinge wissen: was gemacht wird, wie lange es dauert und was es kostet. Muss sie für den Preis zuerst schreiben und auf eine Antwort warten, schiebt sie die Entscheidung auf.

• Ein klarer Name und eine einfache Erklärung. «Tiefenreinigung mit Ausreinigung und Maske» sagt mehr als der Markenname der Behandlung allein.
• Die Dauer. Die Kundin weiss, wie viel Zeit sie einplanen muss, und der Kalender blockiert genau die richtige Zeit.
• Der Endpreis in Franken. Hängt er von der Zone oder der Anzahl Sitzungen ab, steht jede Variante mit ihrem eigenen Preis da.
• Ein Foto jeder Behandlung, im eigenen Studio aufgenommen, und alles nach Kategorien geordnet: Gesicht, Körper, Haarentfernung, Hände und Füsse, Wimpern und Brauen.

Kosmetische Institute gehören zu den Dienstleistungen, für die die Preisbekanntgabeverordnung (PBV) gilt. Laut dem Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) müssen die Preise im Studio gut lesbar in Schweizerfranken bekanntgegeben werden, und die Mehrwertsteuer muss im Preis enthalten sein. Im Abschnitt zu Coiffeursalons und kosmetischen Instituten hält das SECO zudem fest, dass eine Angabe wie «Brushing, ab CHF 43.–» nicht gestattet ist, weil das Angebot spezifiziert sein muss; abgestufte Preise sind möglich. Für das Internet gibt es keine generelle Pflicht zur Preisbekanntgabe. Kann eine solche Dienstleistung aber direkt über die Website bestellt werden, sind die tatsächlich zu bezahlenden Preise in Franken anzugeben.

Termin per Handy buchen, ohne anzurufen

Im Kosmetikstudio klingelt das Telefon, wenn alle die Hände voll haben. Mitten in einer Behandlung kann niemand abnehmen, und eine WhatsApp-Nachricht bleibt manchmal stundenlang liegen. Die Online-Buchung hängt nicht davon ab, ob gerade jemand frei ist: Die Kundin wählt die Behandlung, sieht die freien Zeiten und bucht.

Damit das funktioniert, muss das Buchungssystem wissen, wie lange jede Behandlung dauert und in welcher Kabine oder bei welcher Fachperson sie stattfindet. So wird eine einstündige Gesichtsbehandlung nie in einer Lücke von vierzig Minuten angeboten, und zwei Kundinnen landen nie gleichzeitig in derselben Kabine.

1. 1BehandlungDie Kundin wählt, was sie möchte, und sieht Dauer und Preis.
2. 2Tag und UhrzeitEs erscheinen nur die Zeiten, in die diese Behandlung passt.
3. 3Ihre AngabenName, Telefonnummer und, wenn sie möchte, eine Bemerkung.
4. 4BestätigungSie erhält sofort Tag, Uhrzeit, Adresse und einen Link zum Verschieben oder Absagen.
5. 5ErinnerungAm Vortag, mit demselben Link, damit der Termin frei wird, falls die Kundin nicht kommen kann.

Das Formular sollte nur das Nötige verlangen. Wer Personendaten beschafft, muss die betroffene Person nach dem Datenschutzgesetz angemessen darüber informieren (Art. 19 DSG): wer die Daten erhält und wozu. Fragen zur Gesundheit der Kundin, etwa zu Allergien oder Medikamenten, stellen Sie besser im Studio vor der ersten Behandlung. Der Ratgeber zur Software für Kosmetikstudios erklärt, warum.

Vorher-Nachher-Bilder: echt und mit schriftlicher Einwilligung

Vorher-Nachher-Bilder zeigen, was eine Behandlung bewirkt, verlangen aber zwei Dinge.

• Bilder Ihrer eigenen Kundinnen, mit ihrer Einwilligung. Das Zivilgesetzbuch schützt die Persönlichkeit: Eine Verletzung ist widerrechtlich, wenn sie nicht durch die Einwilligung der betroffenen Person, ein überwiegendes privates oder öffentliches Interesse oder durch Gesetz gerechtfertigt ist (Art. 28 ZGB). Holen Sie die Einwilligung schriftlich ein und sagen Sie, wo das Bild erscheint: auf der Website, in den sozialen Medien oder in beiden.
• Vergleichbar und nicht retuschiert. Gleiches Licht, gleicher Hintergrund, gleicher Abstand und gleiche Haltung auf beiden Bildern, ohne Filter. Hängt das Ergebnis von der Person oder der Anzahl Sitzungen ab, schreiben Sie es darunter.

Auf der Website lassen sich Vorher und Nachher mit einem Schieberegler über dem Bild auf dem Handy vergleichen, ohne zu zoomen. Unter jedem Fall stehen am besten die Behandlung und die Anzahl Sitzungen.

Dieser Abschnitt fasst zusammen, was das SECO zur Preisbekanntgabe, das Zivilgesetzbuch und das Datenschutzgesetz am 9. November 2026 vorsehen. Er ist keine Rechtsberatung: Klären Sie Ihren konkreten Fall mit einer Fachperson.

Fotos des Studios, Bewertungen, Öffnungszeiten und Anfahrt

Vor dem ersten Termin will die Kundin sehen, wo sie sein wird und was andere sagen.

• Echte Fotos des Studios. Empfang, Kabinen und die Geräte, mit denen Sie arbeiten. Auf Fotos aus Bilddatenbanken erkennt niemand Ihr Studio.
• Bewertungen. Eine Auswahl echter Bewertungen mit Quelle und ein Link zum Google-Unternehmensprofil, um alle zu lesen.
• Öffnungszeiten und Lage. Tage und Zeiten, Feiertage, die Adresse mit einer Karte, die die Karten-App des Handys öffnet, und wo man parkieren kann.
• Abos und Gutscheine. Verkaufen Sie sie, sollten sie über die Website bestellbar sein, mit Inhalt und Preis.
• Telefon und WhatsApp gut sichtbar für Fragen vor der Buchung.

Um Bewertungen zu sammeln, ohne einzeln danach zu fragen, hilft ein QR-Code am Empfang, der eine Bewertungsseite öffnet. Die Kundin bewertet gleich nach der Behandlung, solange sie noch im Studio ist.

Das Google-Unternehmensprofil und sein Buchungsbutton

Das Unternehmensprofil Ihres Studios erscheint in der Google-Suche und in Google Maps. Laut der Google-Hilfe können Sie dort den Link zu Ihrer Buchungsseite hinzufügen, damit Kundinnen direkt aus dem Profil buchen. Google erlaubt bis zu zehn Links pro Kategorie, und einer lässt sich als bevorzugt markieren.

Erscheinen in Ihrem Profil Buchungslinks anderer Plattformen, die Sie nicht hinzugefügt haben, können Sie deren Entfernung verlangen. Laut Google muss der Anbieter sie innerhalb von 5 Tagen nach der Anfrage entfernen.

Entscheidend ist, dass Website und Profil dasselbe sagen: Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer, Behandlungen und Buchungslink.

Projekte zum Ausprobieren

Diese Musterprojekte lassen sich öffnen und ausprobieren. Maison Ivoire ist ein Kosmetikstudio in Zürich mit einer Website in fünf Sprachen, Online-Buchung und dem Programm für die Führung des Studios.

Maison Ivoire

Kosmetikstudio: Website in fünf Sprachen mit Behandlungen und Preisen, Vorher-Nachher und Terminbuchung, dazu ein Programm mit Kalender, Kundinnen und Buchhaltung.

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Jumpoline

Trampolinpark: Website zum Buchen auf dem Handy und Programm mit Buchungen nach Kapazität, Kasse, Feiern und Abos.

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Black Burger

Smash-Burger-Restaurant: Website mit der ganzen Speisekarte, den beliebtesten Burgern und dem Burger nach Wunsch.

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Ist die Website Ihres Studios bereit für Online-Termine?

Öffnen Sie die Website Ihres Studios auf dem Handy, buchen Sie einen Testtermin und markieren Sie, was zutrifft. Am Ende sehen Sie, was fehlt.

Was das Programm hinter der Website leisten sollte, mit Kalender, Kundinnenkartei und Buchhaltung, lesen Sie in Welche Software ein Kosmetikstudio braucht.

Häufige Fragen

Quellen

• FAQ zur Preisbekanntgabe · Staatssekretariat für Wirtschaft SECO Ohne Datum auf der Seite; abgerufen am 9. November 2026.
• Schweizerisches Zivilgesetzbuch, Art. 28 (SR 210) · Fedlex Stand am 1. Januar 2026; abgerufen am 9. November 2026.
• Bundesgesetz über den Datenschutz, Art. 19 (SR 235.1) · Fedlex In Kraft seit dem 1. September 2023; abgerufen am 9. November 2026.
• Links für lokale Unternehmen · Google Unternehmensprofil-Hilfe Ohne Datum auf der Seite; abgerufen am 9. November 2026.

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