Jede KMU-Website braucht dieselbe Grundlage: was Sie anbieten, wo Sie sind, wie man Sie erreicht und warum man Ihnen vertrauen kann, dazu Impressum und Datenschutzerklärung. Je nach Branche ändert sich der wichtigste Schritt: einen Tisch oder einen Platz reservieren, einen Termin buchen, eine Offerte anfragen, online kaufen oder erfahren, wo es das Produkt gibt.
Ein Restaurant und eine Zahnarztpraxis brauchen unterschiedliche Websites, auch wenn beide Kundinnen und Kunden gewinnen sollen. Entscheidend ist der wichtigste Schritt, mit dem aus einem Besucher ein Kunde wird: einen Tisch reservieren, einen Termin buchen, eine Offerte anfragen oder kaufen. Funktioniert dieser Schritt nicht, nützt auch das schönste Design wenig. Dieser Ratgeber zeigt, was alle KMU-Websites brauchen, was jede Branche zusätzlich braucht, und endet mit einem kurzen Test für Ihre eigene Website.
Was jede KMU-Website braucht
Unabhängig von der Branche muss Ihre Website diese Fragen auf dem Handy beantworten, ohne dass man lange suchen muss:
- Was Sie anbieten und für wen, in einem Satz ganz oben.
- Wie man Sie erreicht: eine Telefonnummer, die man antippen kann, WhatsApp oder ein kurzes Formular.
- Wo Sie sind und wann Sie geöffnet haben: Adresse, Karte, Öffnungszeiten und Betriebsferien.
- Warum man Ihnen vertrauen kann: echte Fotos, Bewertungen mit Quelle und Beispiele Ihrer Arbeit.
- Impressum und Datenschutzerklärung: Wer online Waren oder Leistungen anbietet, muss nach Art. 3 Abs. 1 Bst. s UWG klare und vollständige Angaben zu Identität und Kontaktadresse machen. Seit dem 1. September 2023 müssen Sie die betroffenen Personen zudem informieren, bevor Sie Personendaten beschaffen, etwa über ein Kontaktformular.
Wie Sie all das in die richtige Reihenfolge bringen, erklärt der Ratgeber So lassen Sie Ihre Website erstellen.
In welchen Sprachen?
Wenn Ihre Kundschaft aus mehreren Sprachregionen kommt, gehört die Website in jede dieser Sprachen, und zwar vollständig: Leistungen, Preise, Formular und Impressum, nicht nur die Startseite. Google empfiehlt, für jede Sprachversion eine eigene Adresse zu verwenden, und rät davon ab, Besucher automatisch in eine andere Sprache umzuleiten: Die Sprache wählt die Besucherin oder der Besucher selbst.
Salitre und Jumpoline, zwei unserer Musterprojekte, sind in Deutsch, Französisch, Englisch und Spanisch verfügbar, mit einer Sprachauswahl ganz oben.
Restaurants, Bars und Cafés
Der wichtigste Schritt ist die Reservation oder die Bestellung. Die Schaltfläche zum Reservieren muss auf dem Handy immer sichtbar sein, und jede Reservation, ob über die Website, per Telefon oder per WhatsApp, sollte in derselben Liste landen. Stellen Sie die Speisekarte als Text auf die Seite und nicht als PDF: So lässt sie sich auf dem Handy lesen und Suchmaschinen können sie erfassen. Ihr Google-Unternehmensprofil sollte dasselbe sagen wie die Website: Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer.
Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen
Der wichtigste Schritt ist der Termin. Wer eine Praxis sucht, möchte wissen, welche Behandlungen Sie anbieten, wer ihn behandelt und wie der erste Termin abläuft. Stellen Sie jede Fachperson mit ihrer Ausbildung vor, erklären Sie jede Behandlung in einfachen Worten und ermöglichen Sie die Terminanfrage ohne Anruf.
Halten Sie das Terminformular kurz: Fragen Sie nur, was Sie für den Termin brauchen, und klären Sie medizinische Fragen in der Sprechstunde.
Coiffeursalons, Barbershops und Kosmetikstudios
Der wichtigste Schritt ist die Buchung einer bestimmten Leistung, mit ihrer Dauer und der Person, die sie ausführt. Zeigen Sie Ihre Leistungen mit Preis oder «ab»-Preis, Fotos von Arbeiten aus dem eigenen Salon und eine Online-Buchung mit den freien Zeiten jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters. Verlinken Sie Ihre Google-Bewertungen, damit Unentschlossene sie lesen können.
Handwerk und Renovationen
Der wichtigste Schritt ist die Offertanfrage. Machen Sie klar, in welcher Region Sie arbeiten und welche Arbeiten Sie übernehmen, zeigen Sie Fotos abgeschlossener Aufträge und verwenden Sie ein Formular, das alles Nötige für die Offerte erfasst: Art der Arbeit, Adresse, Masse und ein paar Fotos des Problems. Wenn Sie einen Notfalldienst anbieten, gehört das ganz nach oben, neben die Telefonnummer.
Läden und Produktmarken
Bei einem Onlineshop ist der wichtigste Schritt der Kauf: eine vollständige Produktseite, der Endpreis, die Versandkosten und die Rückgabebedingungen, alles sichtbar vor dem Bezahlen.
Eine Marke, die über Läden oder Bars verkauft, braucht etwas anderes: Man muss das Produkt verstehen und erfahren, wo man es bekommt. Salitre, eine Wermutmarke, ist eines unserer Musterprojekte dieser Art: eine Website in vier Sprachen, eine Produktseite und eine Suche nach den Lokalen, die ihn ausschenken.
Freizeit, Kurse und Unterkünfte
Der wichtigste Schritt ist die Buchung eines Platzes oder eines Datums. Bei einem Park, einem Kurs oder einer Führung muss die Website die freien Zeiten zeigen und keine Buchungen mehr annehmen, sobald eine Durchführung voll ist. Bei einer Unterkunft ergänzt die Direktbuchung über die eigene Website die Buchungsplattformen und hält den Kontakt zum Gast im eigenen Betrieb.
Jumpoline, ein Trampolinpark, ist eines unserer Musterprojekte: Man wählt Tag, Anzahl Personen und Dauer und sieht nur die Zeiten, die noch Platz haben.
Kanzleien, Treuhand und andere Dienstleister
Der wichtigste Schritt ist das Erstgespräch. Wer eine Anwältin, ein Treuhandbüro oder einen Architekten sucht, möchte wissen, ob Sie Fälle wie seinen betreuen, wer ihn begleitet und wie man beginnt. Erklären Sie jedes Fachgebiet auf einer eigenen Seite, stellen Sie Ihr Team und seine Erfahrung vor, beantworten Sie die häufigsten Fragen und machen Sie die Anfrage für ein Erstgespräch einfach.
Drei Projekte zum Ausprobieren
Drei Musterprojekte, jedes rund um einen anderen wichtigsten Schritt: Buchung, Produktinformation und ein Mitgliederbereich.
Trampolinpark: Website zum Buchen auf dem Handy und Programm mit Buchungen nach Kapazität, Kasse, Feiern und Abos.
Projekt öffnen →
Wermutmarke: Website in vier Sprachen und Programm für Bestellungen, Lager nach Chargen und Bewertungen, mit Bestellungen per QR-Code.
Projekt öffnen →
Veröffentlichte Website mit Rassen, Veranstaltungen, regionalen Vorschriften und Mitgliederbereich, dazu das Verwaltungsprogramm jedes Betriebs.
Projekt öffnen →Hat Ihre Website, was Ihre Branche braucht?
Öffnen Sie Ihre Website auf dem Handy und kreuzen Sie an, was zutrifft. Je nach Ergebnis sehen Sie, was fehlt.
Ihr Ergebnis erscheint hier, sobald Sie das erste Feld ankreuzen.
Bei so vielen offenen Punkten lohnt es sich, die Website neu und rund um den wichtigsten Schritt Ihrer Branche aufzubauen, statt sie Stück für Stück nachzubessern.
Gehen Sie durch, was Sie nicht angekreuzt haben. Das meiste lässt sich beheben, ohne neu zu beginnen. Wenn der wichtigste Schritt nicht gut funktioniert, beginnen Sie dort.
Sie hat, was eine KMU-Website braucht. Der nächste Schritt: Prüfen Sie jeden Monat, wie viele Personen die Website besuchen und wie viele Kontakt aufnehmen.
Häufige Fragen
Was muss die Website eines KMU enthalten?
Was Sie anbieten und für wen, wie man Sie erreicht, wo Sie sind und wann Sie geöffnet haben, echte Fotos und Bewertungen sowie Impressum und Datenschutzerklärung. Dazu der wichtigste Schritt Ihrer Branche: Reservation, Termin, Offertanfrage oder Kauf.
Braucht meine Website ein Impressum?
Wer in der Schweiz Waren, Werke oder Leistungen online anbietet, muss nach Art. 3 Abs. 1 Bst. s UWG klare und vollständige Angaben zu Identität und Kontaktadresse machen, einschliesslich der E-Mail-Adresse.
Brauche ich eine Datenschutzerklärung, wenn ich nur ein Kontaktformular habe?
Seit dem 1. September 2023 müssen Sie die betroffenen Personen informieren, bevor Sie Personendaten beschaffen. Ein Kontaktformular erfasst solche Daten, deshalb gehört eine Datenschutzerklärung auf die Website.
Was braucht die Website eines Handwerksbetriebs, um Offertanfragen zu erhalten?
Eine klare Angabe der Region und der Arbeiten, Fotos abgeschlossener Aufträge und ein Formular, das Art der Arbeit, Adresse, Masse und ein paar Fotos erfasst.
Wie erhalte ich eine Offerte von Proclub?
Beschreiben Sie uns Ihr Geschäft in der Anfrage. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Musterwebsite und eine Offerte mit dem Preis.
Quellen
- Mehrsprachige und länderspezifische Websites verwalten · Google Search Central Ohne Datum auf der Seite; abgerufen am 5. November 2026.
- Änderung vom 17. Juni 2011 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (Art. 3 Abs. 1 Bst. s) · WIPO Lex In Kraft seit dem 1. April 2012; abgerufen am 5. November 2026.
- Neues Datenschutzgesetz (revDSG) · KMU-Portal des Bundes Abgerufen am 5. November 2026.
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